残缺污损人民币兑换条件及农村地区存在的问题播报

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一、全额兑换条件：能辨认票面，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

二、半额兑换条件：能辨认票面，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下旧钱可以去银行换吗，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币残缺污损人民币兑换条件及农村地区存在的问题播报，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。

纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

三、兑付额不足一分的残缺污损人民币兑换条件及农村地区存在的问题播报，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。

存在的问题播报

一是在广大农村地区，由于群众爱护人民币的意识较差，储存条件落后，存在着大量的残缺或污损的人民币。但随着国有商业银行服务网点在县域地区的逐步萎缩，农村信用社和邮政储蓄成为农村金融服务的主力军，而这些金融机构的人员素质相对较低，缺乏相应培训，对残缺污损人民币的兑换标准掌握不够准确，难以为广大群众提供残缺污损人民币兑换服务。

二是银行金融机构为了追求利润的最大化，在大力发展起传统存款和信用卡业务、代理保险及理财产品等中间业务中都投入了足够的精力，但在为群众提供残缺污损人民币兑换服务方面却不愿下更多工夫，大部分金融机构甚至未将此项服务的开展情况纳入其内控制度的范畴进行规范，并进行有效地考核，其基层网点的部分一线临柜人员为避免承担兑换风险，不愿兑换或相互推诿甚至拒绝兑换的情况时有发生。

三是大部分银行业金融机构在需要兑换的残缺污损人民币出现难以认定的情况下，不能按照规定为客户出具认定证明。全辖10家银行业金融机构中只有2家按照人民银行的要求印制了《残缺污损人民币认定证明》。